Đưa Mọi Thứ Về Những Gì Cơ Bản – Cách Lập Marketing Plan Hiệu Quả
Trong hình là công thức cơ bản để làm marketing plan của bản thân mình!
Bóc tách vấn đề, sử dụng các công cụ cơ bản như 5W1H, 5Whys, kết hợp với Marketing Funnel, 3RIGHTS, Historical Data, và Resource Optimization, dựa trên kinh nghiệm thực tế và dẫn chứng cụ thể.1. Tư Duy Bóc Tách Vấn Đề – Tại Sao Lại Quan Trọng?
Tư duy bóc tách vấn đề giúp chúng ta đơn giản hóa những thách thức phức tạp, giống như khi giải một phương trình bậc hai: bạn chia nhỏ thành các bước (xác định a, b, c, áp dụng công thức nghiệm, kiểm tra đáp án). Trong marketing, một kế hoạch có thể trở nên rối rắm với hàng tá biến số: thị trường, khách hàng, ngân sách, kênh truyền thông… Nếu không bóc tách, bạn dễ bị lạc hướng.
Theo nghiên cứu từ Harvard Business Review (2023), 67% các nhà quản lý thất bại trong việc triển khai kế hoạch chiến lược vì họ không biết cách chia nhỏ vấn đề thành các bước thực thi cụ thể. Tư duy bóc tách giúp bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất, tránh lãng phí thời gian và nguồn lực.
2. Công Thức Cơ Bản Lập Marketing Plan: Bóc Tách Từng Bước
Bước 1: Sử dụng 5W1H và 5Whys Xuyên Suốt
• 5W1H (What, Why, Who, Where, When, How) là công cụ cơ bản để xác định rõ vấn đề. Nó giống như việc đặt câu hỏi để giải một phương trình: “Bài toán yêu cầu gì? Tôi cần làm gì để giải?”
◦ What: Bạn muốn đạt được gì với kế hoạch marketing này? (VD: Tăng doanh số 20% trong Q2/2025).
◦ Why: Tại sao cần làm điều đó? (VD: Thị trường cạnh tranh, cần tăng thị phần).
◦ Who: Đối tượng khách hàng là ai? (VD: Người trẻ 18-25 tuổi, thích công nghệ).
◦ Where: Kênh nào phù hợp? (VD: TikTok, Instagram).
◦ When: Thời gian nào triển khai? (VD: Tháng 4/2025, mùa lễ hội).
◦ How: Làm thế nào để thực hiện? (VD: Chạy chiến dịch video ngắn).
• 5Whys giúp đào sâu nguyên nhân gốc rễ, giống như khi bạn giải phương trình và tự hỏi: “Tại sao nghiệm này không hợp lý?”
◦ Ví dụ: Một thương hiệu thời trang gặp vấn đề doanh số giảm.
Why 1: Tại sao doanh số giảm? Vì khách hàng không quay lại mua. Why 2: Tại sao không quay lại? Vì họ không hài lòng với sản phẩm. Why 3: Tại sao không hài lòng? Vì chất lượng không như kỳ vọng. Why 4: Tại sao chất lượng không tốt? Vì nhà cung cấp mới không đảm bảo. Why 5: Tại sao chọn nhà cung cấp mới? Vì muốn giảm chi phí.◦ Kết luận: Giảm chi phí không đúng cách dẫn đến mất khách hàng. Giải pháp: Đầu tư vào chất lượng và xây dựng lòng tin.
Bước 2: Kết Hợp Với Marketing Funnel
Marketing Funnel (phễu marketing) là công cụ cơ bản để chia nhỏ hành trình khách hàng thành các giai đoạn: Awareness (Nhận biết), Consideration (Cân nhắc), Conversion (Chuyển đổi), và Loyalty (Trung thành). Nó giống như việc giải phương trình từng bước: bạn không thể nhảy thẳng đến nghiệm mà phải đi qua các giai đoạn.
• Ví dụ: Một startup công nghệ muốn ra mắt ứng dụng học ngoại ngữ.
◦ Awareness: Sử dụng video ngắn trên TikTok để giới thiệu ứng dụng, nhấn vào tính năng “học 5 phút/ngày”.
◦ Consideration: Tạo nội dung so sánh trên (VD: “Học với app này nhanh hơn 30% so với sách”).
◦ Conversion: Chạy quảng cáo ưu đãi trên Google Ads (VD: “Dùng thử miễn phí 7 ngày”).
◦ Loyalty: Gửi email cá nhân hóa với tips học tập và ưu đãi gia hạn.
Bước 3: Áp Dụng 3RIGHTS – Đúng Thông Điệp, Đúng Đối Tượng, Đúng Thời Điểm
3RIGHTS giúp bạn tập trung vào những yếu tố cốt lõi, giống như khi giải phương trình, bạn cần chọn đúng công thức cho bài toán.
• Key Message to RIGHT Target Audience: Thông điệp phải đánh đúng nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
◦ Ví dụ: Nếu đối tượng là sinh viên, thông điệp nên tập trung vào “giá rẻ, dễ sử dụng” thay vì “cao cấp, chuyên nghiệp”.
• RIGHT Channel: Chọn kênh phù hợp với thói quen của khách hàng.
◦ Ví dụ: Sinh viên thường dùng TikTok, còn doanh nhân có thể tiếp cận qua LinkedIn.
• RIGHT Time: Thời điểm triển khai ảnh hưởng lớn đến hiệu quả.
◦ Ví dụ: Chiến dịch du lịch nên chạy vào tháng 5-6 (mùa hè), không phải tháng 11 (mùa đông).
Coca-Cola đã áp dụng 3RIGHTS trong chiến dịch “Share a Coke” (2014), chọn thông điệp cá nhân hóa (in tên lên chai), nhắm đúng đối tượng trẻ (18-30 tuổi), qua kênh mạng xã hội và vào mùa hè. Kết quả: Doanh số tăng 2% toàn cầu (AdAge, 2015).
Bước 4: Sử Dụng Historical Data – Dữ Liệu Lịch Sử
Dữ liệu lịch sử là “công thức” cơ bản để dự đoán và ra quyết định, giống như khi giải phương trình, bạn dựa vào các nghiệm đã biết để tìm nghiệm mới.
• Chọn dữ liệu phù hợp: Tập trung vào dữ liệu liên quan đến mục tiêu.
◦ Ví dụ: Nếu mục tiêu là tăng doanh số online, hãy xem dữ liệu từ các chiến dịch trước: Kênh nào (Facebook, Google Ads) mang lại nhiều chuyển đổi nhất? Thời điểm nào có tỷ lệ click cao nhất?
• Áp dụng: Dựa vào dữ liệu để ưu tiên nguồn lực.
◦ Ví dụ: Nếu dữ liệu cho thấy khách hàng thường mua vào 20h-22h, hãy chạy quảng cáo vào khung giờ đó.
Bước 5: Resource Optimization – Tối Ưu Hóa Nguồn Lực
Tối ưu hóa nguồn lực là cách “giải phương trình” với ngân sách nhỏ nhưng vẫn đạt kết quả lớn. Nó giống như khi bạn không cần công cụ phức tạp, chỉ cần bút và giấy cũng giải được bài toán.
• Nguyên tắc: Sử dụng nguồn lực hiện có một cách hiệu quả nhất.
◦ Ví dụ: Nếu ngân sách nhỏ, thay vì chạy quảng cáo trên nhiều kênh, hãy tập trung vào một kênh hiệu quả nhất (dựa trên dữ liệu lịch sử).
• Thực tế: Một nguồn lực nhỏ được tối ưu tốt sẽ mang lại sức mạnh lớn.
◦ Ví dụ: Một doanh nghiệp bán đồ thủ công chỉ có 5 triệu đồng ngân sách. Thay vì quảng cáo trên TV, họ dùng số tiền đó để tạo nội dung TikTok (miễn phí), hợp tác với micro-influencer (chi phí thấp), và đạt 10.000 lượt xem, chuyển đổi thành 500 đơn hàng.
3. Kết Luận
Tư duy bóc tách vấn đề giúp bạn biến một kế hoạch marketing phức tạp thành những bước cơ bản, dễ thực hiện, giống như giải một phương trình toán học.
Bằng cách sử dụng 5W1H, 5Whys, Marketing Funnel, 3RIGHTS, Historical Data, và Resource Optimization, bạn có thể lập một kế hoạch hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực mà vẫn đạt mục tiêu.
Albert Einstein từng nói: “Nếu tôi có một giờ để giải quyết một vấn đề, tôi sẽ dành 55 phút để suy nghĩ về vấn đề đó và 5 phút để giải quyết nó.” Bóc tách vấn đề là chìa khóa để hiểu rõ và hành động đúng.
