Bài học sau việc các brand đóng cửa

Về việc thương hiệu đóng cửa, lí do thực sự như thế nào thì chỉ có founder là rõ nhất, có người đóng cửa để làm brand mới, có người đóng vì thấy cơ hội ở những ngành nghề khác, có người đơn giản vì không thể cố gắng hơn được nữa…

Dù lí do là gì, đó cũng làm một quyết định dũng cảm từ phía founder.

Về phía khách hàng, có nhiều câu hỏi, nhiều đồn đoán, nhiều nhận xét về brand cũng như quá trình hình thành và phát triển, brand nào tạo được ấn tượng tốt với khách hàng thì để lại nhiều tiếc nuối.

Còn mình, ngồi đọc các thông tin nhiều chiều để tự rút ra bài học cho bản thân và doanh nghiệp.

– Xây dựng hệ thống quản lý hiệu quả để giảm tải áp lực cá nhân:

Founder có giỏi tới đâu đi nữa cũng cần đội ngũ đồng hành. Không phó mặc cho những giải pháp tức thời từ bên ngoài, phải có kế hoạch cụ thể xây dựng đội ngũ nòng cốt trong thời gian dài.

– Marketing tốt không có nghĩa kinh doanh cũng tốt

Sự ảnh hưởng của marketing và truyền thông đến kinh doanh là không thể phủ nhận.

Nhưng việc lựa chọn doanh nghiệp mình sẽ phát triển theo hướng nào: marketing orientation, product orientation, experience orientation hay trust orientation?

– Sau khi có marketing tốt rồi, thì các bộ phận còn lại tận dụng/phải làm gì để phát triển kinh doanh?

Với doanh nghiệp bán lẻ thì vận hành, chăm sóc khách hàng cũng quan trọng như việc phát triển sản phẩm và bán hàng.

– Liệu doanh nghiệp đã có những bộ SOP (Standard Operating

Procedure) chưa? Làm thế nào để tiêt kiệm thời gian nhất khi training một nhân sự mới? Báo cáo của bộ phận này có hỗ trợ được bộ phận khác hay không? Phận biệt được báo cáo nộ bộ và báo cáo giữa các phòng ban?

– Dám nhận sai và sửa sai kịp lúc

Coolmate năm ngoái đã phải dành vài tháng, hi sinh doanh thu và lợi nhuận để tối ưu lại một khâu quan trọng trong vận hành hàng hoá (trích thư của CEO Coolmate gửi đến khách hàng đầu năm 2024) để rồi 11/11 vừa rồi họ tăng trưởng 45% so với năm ngoái.

– Luôn bám sát năng lực cốt lõi, đừng fomo, đừng ngủ quên trên chiến thắng.