“Từ điểm bùng phát (tipping point) đến điểm cân bằng (ballance point) về doanh thu thì cửa hàng online cũng sẽ được xem như một cửa hàng vật lý. Nghĩa là lỗ thì đóng. Case study TQ”.
Đây là một nhận định của mình và một người anh hồi tháng 5 khi hai anh em bàn về thị trường TMĐT.
Nhân đây có bài viết của tác giả Nguyễn Hạo Nhiên, để dẫn chứng cho câu nói trên:
Nhiều người cho rằng bán offline tốn chi phí hơn online, và online là tương lai của kinh doanh.
Haiz, thử liệt kê chi phí khi bán được 1 đơn hàng quyển sách 100k trên Tiki nhé:
– Phí chiết khấu 10%: 10k
– Phí thanh toán 2%: 2k
– Phí freeship (buộc tham gia) 3%: 3k
– Nếu đơn là ngoại sàn, tức là nếu đơn này do Tiki chạy google ad mà có, thì seller phải trả 9%: 9k.
Tổng chi phí cắt phế cho sàn: từ 15% đến 24%. Bán 100k có thể thu về khoảng 76k.
Giả sử mỗi tháng shop nhỏ của bạn doanh số 200 triệu, thì chi phí sàn là khoảng 30-48 triệu, ngang ngửa một cái mặt bằng ngon. (Các loại chi phí khác như đóng gói, nhân viên, quảng cáo, thuế… mình không tính vào, vì onl hay off đều phải tốn.)
(Dĩ nhiên nếu bạn bán ít, doanh số mỗi tháng 10-20 triệu thì online tiết kiệm hơn thật.)
TMĐT được xem là một kênh thuần bán hàng, với các doanh nghiệp mình từng làm việc/hỗ trợ các anh em căn ke từng đồng chi phí một, từ miếng băng keo, đến chất liệu hộp giấy, đến từng chi phí khấu hao nhỏ nhất.
Đã là kênh bán hàng, thì tất yếu sẽ có lỗ. Đã lỗ thì phải có phương án xử lý. Nếu dùng TMĐT như một điểm chạm trong hành trình khách hàng, không quá đặt nặng chuyện lãi lỗ thì phải có hướng tiếp cận phù hợp và đặt những kì vọng phù hợp.
Mùa cuối năm đã đến, kết quả kinh doanh năm nay của nhiều anh em chắc phụ thuộc nhiều vào 2 tháng cuối này, chúc anh em chân cứng đá mềm, có chiến thuật phù hợp để còn sức gồng 2024.
