Đặc thù sản phẩm nên càng nghỉ lễ lại càng bán được nhiều hàng. Nhưng có phải cứ bán nhiều hàng là vui?
Tất nhiên là không! Ngồi trả lời hết mớ câu hỏi này đã:
– Tại sao bán được nhiều hàng? Những yếu tố nào ảnh hưởng tới hành vi mua hàng ấy? Bao nhiêu trong số đó chúng ta tự chủ động kiểm soát được?
– Với cửa hàng offline, những dạng khách hàng nào tìm đến? Capacity có đủ để phục vụ? Khách có đông, nhưng đông đến mức nào, những lý do khách đến là gì?
– Operation trong giai đoạn high demand có đảm bảo? Có thất thoát gì? Những điểm nào trong process cần cải thiện để tối ưu thời gian và trải nghiệm?
– Ghi nhận số liệu kinh doanh trong thời gian cao điểm có chính xác? Đọc báo cáo có thấy được điểm kì lạ trong số liệu? Có tự giải thích được lý do dựa trên thực tế kinh doanh?
– Đối soát và kiểm tra có đúng? Chuẩn bị hàng hoá có đủ ko? Dựa vào dữ liệu quá khứ và tình hình kinh doanh từ đầu năm đến giờ, nên tăng/giảm bao nhiêu để đảm bảo không “low stock”?
– …
Còn nhiều thứ phải làm nữa, chứ không phải cứ hốt hết một đợt là xong.
Những câu hỏi trên có thể áp dụng cho tất cả các ngành nghề kinh doanh, nhưng cần áp dụng đúng ngữ cảnh để ra được kết quả tốt.
