Khách hàng có thể chat với doanh nghiệp bằng Messenger chat trên website mà không cần đăng nhập vào Facebook.
Việc gắn nút chat vào website thì anh em VN đã làm lâu rồi, nhưng về trải nghiệm thì mình đánh giá có những cái chưa tốt:
– Lười đăng nhập vào Fb từ website vì sợ bị hack, đang dùng 1 thiết bị khác không có sẵn FB để đăng nhập
– Sợ bị dính spam tin nhắn sau khi chat với web
– Quên mật khẩu
Việc ra mắt tính năng Chat Ẩn Danh trên website khiến trải nghiệm đồng bộ hơn, không còn phải qua quá nhiều step để có thể kết nối tới shop, lại đảm bảo quyền riêng tư.
Anh em có hể liên hệ Haravan , WooCommerce và ManyChat để được hỗ trợ update.
Kết hợp gắn vào Landing Page chạy chuyển đổi rồi upsale/cross-sale thêm nữa thì ngon.
