Chuỗi email về chiến lược thương hiệu trong ngành bán lẻ.
Theo bạn thương hiệu là gì?
Chúng ta đều biết, thương hiệu là một phần quan trọng trong kinh doanh, đã có rất nhiều định nghĩa về thương hiệu được trình bày, nhưng để hỏi chính xác thương hiệu là gì chắc sẽ có ít người trả lời được.
Về định nghĩa chính thức: Thương hiệu là một nhãn hiệu độc quyền cho một sản phẩm và dịch vụ cụ thể.
Người ta xem Thương Hiệu như một bằng sáng chế hiện đại, khi bạn có một tên thương hiệu – “brand name”, bạn nên đăng ký nhãn hiệu và sở hữu nó. Khi bạn có một cái tên độc nhất cho sản phẩm, chính cái tên ấy cũng mang lại giá trị riêng, hãy nghĩ về iPhone, iMac, iPod.
Nhưng tất nhiên, việc xây dựng thương hiệu không chỉ dừng lại ở đây.
Về mặt khái niệm cụ thể:
Thương hiệu là một loại “hợp đồng bất thành văn” giữa công ty và khách hàng.
Thương hiệu là một lời hứa của doanh nghiệp khi cung cấp các lợi ích, chất lượng và giá trị.
Thương hiệu còn là một mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Còn thực tế thương hiệu là gì?
Scott Cook, BOD của tập đoàn P&G, đã chia sẻ rằng:
“Thương hiệu không còn là những thứ mà doanh nghiệp nói về bản thân họ, mà giờ đây nó là những gì người tiêu dùng chia sẻ với nhau về doanh nghiệp đó.”
Ví dụ như tôi chia sẻ với bạn bè của mình về Coolmate và những trải nghiệm của tôi với thương hiệu này. Chắc chắn những gì tôi chia sẻ, Coolmate khó thể kiểm soát hay tác động, nhưng họ phải làm được việc đó nếu muốn xây dựng thương hiệu.
Doanh nghiệp giờ đây không phải chỉ lo đăng ký và bảo vệ bản quyền thương hiệu, mà còn phải kiểm soát được những thứ người tiêu dùng đang thảo luận về thương hiệu. Và với công ty lớn, đây là trách nhiệm của Brand Manager, còn với công ty nhỏ, đây là trách nhiệm của chủ doanh nghiệp và đội ngũ sáng lập.
Hết phần 1 – phần 2 sẽ được gửi cho nhóm anh chị đã đọc mail số 1
